Bien communiquer est une compétence, ou bien un don, qui peut vous aider à maintenir des bonnes relations avec autrui, à éviter les conflits, et même à atteindre vos objectifs parfois.
Communiquer efficacement avec les autres signifie: bien choisir ses mots, écouter l’autre personne, défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres, etc.
Dans cet article, on va partager avec vous quelques conseils à appliquer pour bien communiquer avec votre entourage.
1- Écoutez activement:
La plupart des gens veulent être compris et écoutés. Et c’est ce qui est offert par un bon communicateur: une écoute active.
En fait, les personnes aptes à écouter activement arrivent à poser les bonnes questions, à respecter l’avis des autres et à offrir leur aide au bon moment.
Voici quelques astuces pour développer une écoute active:
Laissez l'autre personne s'exprimer librement:
Si quelqu’un vous parle d’un sujet sensible, ou vous raconte quelque chose d’important, écoutez-le sans l’interrompre. D’abord, laissez-le finir ce qu’il a à dire. Après, essayez de l’aider à mieux se sentir dans sa peau.
Ne jugez jamais votre interlocuteur:
Si une personne vous confie son secret, essayez de l’aider et ne montrez aucun jugement vis-à-vis de sa situation. Déjà, c’est dur de pouvoir se confier à quelqu’un, donc essayez de l’aider sans jugement.
Acceptez le fait que l'autre personne peut être en désaccord avec vous:
Une personne peut demander votre aide et votre avis par rapport à un problème ou une situation, mais cette personne peut ne pas prendre en considération vos conseils. Ce qui est totalement normal. Et vous êtes amené à respecter le choix de cette personne.
En plus, gardez en tête que votre perception des choses n’est pas la même que les autres. Chacun a ses propres expériences et son propre vécu.
Essayez de poser des questions ouvertes:
Au lieu de poser des questions fermées (oui/non), qui bornent souvent les discussions, essayez avec des questions ouvertes qui aident l’autre personne à diriger la conversation dans la direction qu’elle désire.
Montrez à votre interlocuteur que vous êtes à l’écoute:
Pour y arriver: posez-lui des questions en relation avec ce qu’il raconte, ou récapitulez et reformulez ce qu’il disait pour être sûr de bien le comprendre.
Les gens vont vous faire plus confiance, s’ils ressentent que vous les écoutez réellement.
2- Faites recours à une communication assertive:
Une communication assertive vous aide à exprimer vos idées et à défendre vos droits sans agressivité.
C’est l’un des types de communication qui vise à convaincre sans mettre l’interlocuteur dans une situation inconfortable.
Lorsque vous adoptez une communication assertive, vous devez:
- exprimer vos pensées, vos besoins et vos sentiments.
- veiller à ce que vos demandes soient raisonnables pour l’autre personne.
- défendre vos propres droits.
- dire « non » aux demandes des autres sans culpabiliser.
3- Ayez conscience de votre langage corporel:
Les études ont prouvé que le langage corporel a plus d’impact sur votre message que le verbal.
En effet, le langage corporel comprend: les gestes, le ton, la posture, etc. Le langage corporel peut prouver la véracité ou la fausseté de votre discours. Donc il doit être corrélé avec le verbal.
